Superare le barriere linguistiche: l’app Alertswiss introduce la lingua facile
Grazie all’app Alertswiss, la popolazione può ora ricevere informazioni, allerte e allarmi anche in lingua facile. Con questa nuova funzionalità, l’Ufficio federale della protezione della popolazione (UFPP) rende più comprensibili e accessibili alle persone con difficoltà di lettura i messaggi dei tre livelli: informazione, allerta e allarme. L’introduzione della lingua facile rientra nella strategia dell’UFPP volta a migliorare l’accessibilità dei canali di Alertswiss.
Questa nuova funzionalità è stata sviluppata nell’ambito del progetto «Inclusive Information and Communication Technologies» (IICT), avviato nel 2022 sotto la guida dell’Università di Zurigo, e implementata con successo grazie alla collaborazione con diversi partner.
Rafforzare la protezione della popolazione attraverso una maggiore accessibilità
L’UFPP persegue l’obiettivo, sancito dall’articolo 9 capoverso 5 della legge federale sulla protezione della popolazione e sulla protezione civile (LPPC), di garantire che i sistemi utilizzati per informare, allertare e allarmare la popolazione in caso d’evento o di pericolo imminente siano accessibili anche alle persone con disabilità. In Svizzera, il gruppo target della lingua facile comprende circa 800’000 persone.
Alertswiss informa, allerta e allarma i propri utenti tramite notifiche push in caso di eventi rilevanti per la protezione della popolazione. Grazie alle notifiche disponibili in lingua facile, l’app Alertswiss rende più accessibili le informazioni, le allerte e gli allarmi destinati alla popolazione. In linea con la strategia multicanale per l’informazione, l’allerta e l’allarme della popolazione, l’app e il sito web Alertswiss offrono un grande potenziale per la diffusione di contenuti privi di barriere.
Sviluppo in stretta collaborazione
L’integrazione della lingua facile nell’app Alertswiss è avvenuta nell’ambito del progetto «Inclusive Information and Communication Technologies», finanziato da Innosuisse, l’Agenzia svizzera per la promozione dell’innovazione, e diretto dall’Istituto di linguistica computazionale dell’Università di Zurigo (UZH). Il progetto mirava a sviluppare tecnologie dell’informazione e della comunicazione (TIC) che tenessero conto delle esigenze delle persone con disabilità.
Comprendeva diversi sottoprogetti, tra cui quello dedicato alla semplificazione dei testi, e ha coinvolto sei partner, tra cui l’Ufficio federale della protezione della popolazione (UFPP), il Centro di competenza federale per la lingua facile (CCLF) e il settore d’insegnamento e ricerca «Comunicazione senza barriere» della Scuola universitaria professionale di Zurigo (ZHAW). L’azienda capito.ai ha sviluppato uno strumento che consente la traduzione automatica di alcune parti di una notifica Alertswiss in lingua facile per il tedesco, il francese e l’italiano.
Test con il gruppo target
Per garantire il successo dell’implementazione, era fondamentale testare la nuova funzionalità direttamente con il gruppo target, secondo il principio «Nothing about us without us». A tal fine, sette persone con disabilità cognitive hanno testato un prototipo dell’app Alertswiss per iOS e Android. Sono state esaminate sia la comprensibilità dei testi, sia la facilità d’uso dell’app. Ai partecipanti è stato chiesto di configurare l’app, aprire le notifiche e ripetere con parole proprie le informazioni importanti e le raccomandazioni di comportamento.
I test hanno confermato che l’app è nel complesso facile da comprendere e intuitiva da usare. Allo stesso tempo, hanno evidenziato gli aspetti da migliorare, in particolare per quanto riguarda i testi, le richieste di autorizzazione e gli elementi di comando. I feedback sono stati integrati nel processo di ottimizzazione, per garantire che l’app non solo funzionasse correttamente dal punto di vista tecnico, ma potesse anche essere utilizzata nel modo più autonomo e sicuro possibile dalle persone a cui è destinata.
