Faire tomber les barrières linguistiques : l’app Alertswiss intègre désormais la langue facile à lire
La population peut désormais être informée, alertée et alarmée en langue facile à lire via l’app Alertswiss. Cette nouvelle fonctionnalité, mise en place par l’Office fédéral de la protection de la population (OFPP), permet la diffusion d’informations, d’alertes et d’alarmes qui sont plus compréhensibles et plus accessibles pour les personnes ayant des difficultés de lecture. L’introduction de langue facile à lire s’inscrit dans la stratégie de l’OFPP visant à améliorer l’accessibilité des canaux Alertswiss.
Cette nouvelle fonctionnalité a été développée dans le cadre du projet « Inclusive Information and Communication Technologies » (IICT), lancé en 2022 sous la direction de l’Université de Zurich, et mise en œuvre avec succès grâce à une collaboration efficace avec plusieurs partenaires.
Renforcer la protection de la population grâce à l’accessibilité
L’OFPP a pour objectif de garantir que les systèmes d’information, d’alerte et d’alarme destinés à la population en cas de danger imminent et lors d’un événement soient accessibles aux personnes en situation de handicap. En Suisse, le public cible de la langue facile à lire compte environ 800 000 personnes. L’objectif consistant à garantir l’accessibilité est inscrit dans la loi fédérale sur la protection de la population et la protection civile (LPPCi).
Alertswiss alerte ses utilisatrices et utilisateurs par le biais de notifications push en cas d’événements relevant de la protection de la population. En proposant des messages en langue facile à lire, l’application Alertswiss optimise l’information, l’alerte et l’alarme à la population. Dans le cadre de la stratégie multicanale d’information, d’alerte et d’alarme de la population, les canaux Alertswiss ont un fort potentiel pour mettre en œuvre des contenus accessibles à toutes et tous.
Une fonctionnalité développée en étroite collaboration
L’intégration de la langue facile à lire dans l’application Alertswiss s’est faite dans le cadre du projet « Inclusive Information and Communication Technologies ». L’objectif du projet était de développer des technologies de l’information et de la communication (TIC) adaptées aux personnes en situation de handicap. Le projet comprenait plusieurs sous-projets, dont la simplification des textes. Financé par Innosuisse, l’Agence suisse pour la promotion de l’innovation, le projet a été dirigé par l’Institut de linguistique informatique de l’Université de Zurich (UZH).
Il regroupait six partenaires, dont l’Office fédéral de la protection de la population (OFPP), le Centre de compétences pour la langue facile à lire (CCLF) et le domaine d’enseignement et de recherche Communication accessible de la Haute école des sciences appliquées de Zurich (ZHAW). L’entreprise capito.ai a développé un outil permettant la traduction automatique de certaines parties d’une notification Alertswiss en langue facile à lire pour l’allemand, le français et l’italien.
Tests menés auprès des groupes-cibles
Pour garantir le succès de la mise en œuvre, il était essentiel de tester la nouvelle fonctionnalité directement auprès du public cible, selon le principe « Rien sur nous sans nous ». Sept personnes présentant des troubles cognitifs ont testé un prototype de l’application Alertswiss pour iOS et Android. Ce test a permis d’évaluer à la fois la clarté des textes et la facilité d’utilisation de l’application. Les participantes et participants ont configuré l’application, ouvert des alertes et reformulé, avec leurs propres mots, les informations importantes et les recommandations de comportement.
Les tests ont confirmé que l’application était globalement facile à comprendre et intuitive. Ils ont également mis en évidence les points sur lesquels les textes, les demandes d’autorisation et les éléments de commande devaient encore être améliorés. Ces retours concrets ont été pris en compte lors de l’optimisation. Cela a permis de s’assurer que la fonctionnalité ne se contente pas de fonctionner sur le plan technique, mais qu’elle puisse être utilisée de manière aussi autonome et sûre que possible par les personnes pour lesquelles elle a été développée.
